以下の点をご確認ください。

お会計時に使用の会員番号とアプリマイページに表示の会員番号が一致しているか確認してください。
利用条件の確認：
クーポンの有効期限、対象商品、最低購入金額などの条件を満たしているか、詳細画面をご確認ください。